Todos os artigos vendidos a consumidores têm a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021: 3 anos para bens novos a contar da entrega. Em bens usados ou recondicionados, o prazo pode ser reduzido por acordo expresso entre as partes, nunca abaixo de 18 meses.
Se o artigo apresentar falta de conformidade dentro do prazo, tens direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.
A garantia não cobre danos causados por má utilização, quedas, líquidos, reparações feitas por terceiros ou desgaste normal da bateria e dos acessórios.
Para acionar a garantia, escreve para suporte@viciei.pt com o número da encomenda e a descrição do problema. Respondemos com as instruções de envio.